СОВЕТЫ ЮРИСТА

В недавнем прошлом все мы были свидетелями реформы ЖКХ, которая была призвана вынести данную сферу за пределы ведения государства и перевести жилищно-коммунальное обслуживание в руки частных организаций для того, чтобы активизировать рыночные механизмы и тем самым повысить качество обслуживания жилого фонда. Однако в наследство от государства частные управляющие компании и ТСЖ получили те же проблемы. Кроме того, в реальности многие управляющие организации - это лишь изменившие правовую форму ЖЭКи, ЖЭУ и ДЕЗы.

Среди наиболее показательных проблем можно выделить следующие: старый жилой фонд, требующий капитального и текущего ремонта; коммуникации часто находятся в аварийном состоянии; управляющие компании не исполняют своих прямых обязанностей; постоянный рост коммунальных платежей.

Необходимо также отметить, что большой процент собственников и нанимателей жилья безответственно подходят к выполнению своих обязанностей по оплате коммунальных услуг А все эти проблемы тесно взаимосвязаны. То есть граждане недовольны качеством предоставляемых услуг, а управляющие компании - подходом граждан к исполнению своих обязанностей. На этой почве все чаще возникают конфликты, которые приходится разрешать.

В первую очередь необходимо понимать, что собственник не только обладает правом на жилое помещение, но и несет бремя его содержания, что выражается в оплате коммунальных услуг. Если собственник своевременно не производит платежи, то у управляющей компании появляется возможность применить к гражданину различные санкции. Например, приостановление оказания некоторых услуг (отключение телефона, света, газа и т.д). Также законом предусмотрена возможность выселения нанимателей жилья, однако данная процедура довольно сложна, не проработана и используется крайне редко. Самым эффективным способом воздействия на неплательщика является обращение в суд с требованием взыскания задолженности по коммунальным платежам и процентов за просрочку оплаты. Анализ рынка позволяет установить, что существует множество специализированных компаний, занимающихся взысканием задолженностей по аналогии с коллекторскими агентствами, занимающимися банковскими долгами.

У управляющих компаний есть обширный спектр обязанностей по техническому обслуживанию зданий, который включает в себя работу по контролю за их состоянием, поддержание в исправности коммуникаций. Контроль осуществляется путем плановых осмотров, которые должны проводиться два раза в год, весной и осенью (до начала отопительного сезона). Однако данные правила не всегда выполняются, и в некоторых случаях это может стать причиной ответственности управляющих компаний. Например, в случае залития квартиры виновным может быть признан не собственник жилого помещения, а управляющая компания, которая вовремя не произвела осмотр и устранение неполадок в коммуникациях (в том числе в системах холодного или горячего водоснабжения). В эти же обязанности входит поддержание работоспособности и безопасности электропроводки. Так, если у вас вышли из строя электроприборы, возможно взыскание ущерба с лиц, ответственных за поддержание работоспособности инженерных технических систем. Кроме того, управляющие компании раз в год должны предоставлять отчеты о расходовании средств и проделанной работе.

Для выхода из вышеобозначенного конфликта необходимо понимать, что нельзя решать проблему некачественного предоставления услуг путем их неоплаты. Платить за ЖКХ необходимо всегда, иначе к вам могут быть применены санкции. А если вас не устраивает невыполнение или некачественное выполнение обязанностей управляющими компаниями, можно применить действенные рычаги. Так, существует возможность административного воздействия путем обращения с жалобами в жилищную инспекцию или Роспотребназдор. Также возможно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности и в некоторых случаях возместить материальный ущерб путем обращения в судебные инстанции. Также важно не забывать о том, что человеку с активной гражданской позицией проще защищать свои права. Не стоит пускать на самотек деятельность управляющих компаний.

Необходимо требовать отчет о расходовании средств и проведенных мероприятиях, обращаться с жалобами при возникающих проблемах и осуществлять другие варианты гражданского контроля. Следует признать, что коллективные жалобы и обращения имеют большую силу, поэтому решать проблемы и договариваться эффективнее сообща.

Юристы группы компаний «ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА» Дмитрий Гришин и Сергей Кузнецов